Гарантия и возврат

Гарантия и Сервисное обслуживание товаров приобретенных в нашем магазине

Гарантийный ремонт товаров, представленных в нашем магазине, осуществляется БЕСПЛАТНО, авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-производителей в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок варьируется от 12 до 36 мес. В зависимости от товара, его предназначения и условий прохождения ТО (технического обслуживания).

Адреса и условия по гарантийным обязательствам сервисных центров фирмы-производителя будут отражены в гарантийном талоне, оформленным нами одновременно с покупкой товара.

Гарантийным обслуживанием товара является бесплатное устранение возможных недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения всех правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного ремонта или обслуживания прописанный в Законе о Защите Прав Потребителей РФ не может превышать 45 суток.

Для сохранения гарантии, техническое обслуживание и ремонт должен производится только авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Прежде, чем начать эксплуатацию приобретенной вами продукции, рекомендуется внимательно ознакомиться инструкцией по эксплуатации. Инструкция по эксплуатации поставляется производителем в комплекте с товаром (как правило, она находится в коробке с продукцией).

Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем на данный товар) является единственным документом, который подтверждает право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Обязательно проверяйте заполнение гарантийного талона.

Гарантийный ремонт производится в том случае, если изделие будет признано сервисным центром неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

1.Какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) были повреждены пользователем.

2.Присвоенные производителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.

3.Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же при нарушении норм по технике безопасности.

4 Дефекты вызваны из-за применения товара, в не соответствующей сфере применения данного товара и указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.

5.Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, так же адаптации продукции под местные и технические условия самого покупателя, эксплуатации, транспортировки и хранения.

6.Повреждение продукции произошло в следствии природных стихий. (наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от поставщика)

7.Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.

8. Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей или различных сторонних веществ.

9.Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными.

10. Срок технического и профилактического обслуживания, был не соблюдён пользователем. (в случае, если эта процедура и срок необходимы для данной продукции).

Возврат и обмен купленной продукции

Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в наших магазинов, если он вам не подошёл в течении 14 дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Однако, при покупке товара дистанционным способом (через интернет, почту, курьера) в течении 7 дней потребитель имеет право вернуть деньги за товар. У товара должны сохраниться потребительские свойства, ярлыки, коробка, ярлыки и т.д.

Порядок возврата купленной продукции осуществляется согласно статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" РФ.